A sua satisfação é a nossa prioridade. Entendemos que, por vezes, pode ser necessário trocar ou devolver um produto. Por isso, estabelecemos políticas claras e justas para facilitar esse processo.
Política de Troca
Prazo para Solicitação
Os clientes podem solicitar a troca de um produto dentro de 7 dias após o recebimento, exercendo seu direito de arrependimento. Para iniciar o processo, basta enviar um e-mail para danusaaras@gmail.com. Forneceremos todas as instruções necessárias para realizar a devolução.
Condições do Produto
Para que a troca seja efetuada, o produto deve estar em perfeitas condições, sem uso e na embalagem original.
Tipos de Troca
Em casos de atrasos superiores a 30 dias na entrega, oferecemos as seguintes opções:
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Cumprimento forçado da entrega solicitada.
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Cancelamento da compra.
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Troca por um produto equivalente.
Custos de Frete
No caso de arrependimento, o cliente é responsável pelo custo do frete para devolução. No entanto, se o motivo da troca for um atraso na entrega superior a 30 dias, a empresa arca com todos os custos de frete.
Política de Devolução
Prazo para Solicitação
Os clientes têm até 7 dias a partir do recebimento do produto para solicitar a devolução, conforme o direito de arrependimento garantido pelo Código de Defesa do Consumidor.
Condições do Produto
O produto deve estar novo e sem uso para que a devolução seja aceita.
Situações de Devolução
A devolução pode ser solicitada em caso de arrependimento da compra online. Além disso, se o produto chegar danificado ou for extraviado durante o transporte, o cliente também pode optar pela devolução.
Custos de Frete
Em situações de arrependimento, o custo do frete para devolução é responsabilidade do cliente. Para produtos danificados ou extraviados, a empresa cobre o custo do frete.
Processamento do Reembolso
O prazo para processar o reembolso é de até 7 dias úteis a partir da confirmação de recebimento do produto devolvido, mais o prazo adicional necessário para o processamento pelo banco ou operadora do cartão de crédito.
Informações de Contato
Para iniciar um processo de troca, devolução ou solicitar informações adicionais, entre em contato conosco pelo e-mail danusaaras@gmail.com. Estamos sempre prontos para ajudar e garantir a melhor experiência de compra para você.